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隐私政策与用户协议
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如何注销账号
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注销后,账号、档案、问事记录、报告和积分无法恢复。App Store 自动续费不会随账号注销自动取消,需在系统订阅管理里单独关闭。
也可以发邮件到上面的隐私邮箱,申请协助处理注销和数据删除。我们会在 15 个工作日内回复。
常见问题
登录不了:确认验证码没过期,或换一种登录方式(手机号 / 邮箱 / Apple)再试。还不行就发邮件,写清手机号或邮箱(不要发验证码)。
扣了积分没出结果:打开对应问事记录看失败或退款状态。记录里没有着落,把大概时间和问题类型发到支持邮箱。
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